„Kell egy logó és pár reklám” – és akkor majd beindul az üzlet
„Kell egy logó és pár reklám” – és akkor majd beindul az üzlet
Visszatérő helyzet, hogy kis- és kezdő vállalkozók azzal keresnek meg: „kellene egy logó és pár reklám”. A mondat rövid, a várakozás nagy, a költségvetés viszont szinte mindig minimális.
Ez önmagában nem probléma. A probléma ott kezdődik, amikor a logót és a reklámot megoldásként kezeljük, nem pedig eszközként.
Az alaphelyzet általában ugyanaz: az ügyfél most indul – vagy újraindul. Kevés pénze van, viszont sok mindenre lenne szüksége. Kellene arculat, kellene hirdetés, kellene ügyfél, kellene bevétel. És mindez lehetőleg gyorsan. Ilyenkor jön a kérdés: mennyi egy logó? mennyi pár reklám? lehet-e olcsón? esetleg most még „baráti alapon”?
Innen nézve a helyzet teljesen érthető. Egy induló vállalkozó van a legnehezebb pozícióban: még nincs bevétele, de már költenie kellene. Nincs alaptőke, minden forint számít, és valamin muszáj spórolni.
A másik oldalon viszont ott vagyok én. Minden új ügyfél kockázat. Nincs garancia arra, hogy az elején olcsón – vagy akár ingyen – elvégzett munka később megtérül. Az időm véges, a napom 24 órából áll, és számomra is fontos a stabilitás, a stratégia, a tervezhetőség. Családom van, felelősségem van, számláim vannak. Ez nem idealizmus kérdése, hanem realitás.
Ugyanakkor hiszek az empátiában és a szolidaritásban. Abban, hogy ahol lehet, ott segíteni kell. Ezért szoktam bizalmat előlegezni. Nem vakon, nem korlátlanul, hanem tudatosan. Ez a hozzáállás sok szempontból szembe megy a mai, végletekig racionalizált, „mindent azonnal árazunk” világgal. De számomra működik. Ez a rugalmasság nem jótékonyság. Ez tanulási folyamat is. Minden új helyzetből, minden új vállalkozóból, minden nehézségből lehet tanulni. Amit az egyik ügyfélnél megértek, azt később másnál is alkalmazni tudom. Ez kölcsönös értékteremtés — ha mindkét fél partner benne.
És itt jön a kérdés, amit sokan feltesznek: jó, de akkor hogy lesz ebből árképzés? Hogyan lesz ebből pénz?
Úgy, hogy lépésről lépésre építjük a bizalmat. Nem egyszerre mindent. Nem irreális elvárásokkal. Az ügyfél pedig idővel eldönti, hogy megbecsüli-e azt, amit kap. Ha igen, maradunk és együtt építkezünk. Ha nem, előbb-utóbb úgyis talál valakit, aki kevesebb rugalmassággal, kevesebb empátiával — viszont magasabb áron dolgozik.
Van egy érdekes tapasztalatom: azok az ügyfelek, akik komolyan veszik a közös munkát, betartják a megbeszélteket, beleteszik az energiát, egy idő után maguktól jelzik, hogy fizetni szeretnének. Ők értik, hogy amit kapnak, az érték.
Ők azok, akiket figyelek. Akiknél ott maradok fejben. Akiknek írok, ha van egy ötletem, egy meglátásom, egy lehetőségem. Nem azért, mert „kell még egy projekt”, hanem mert látom, hogy érdemes segíteni.
A logó és a reklám önmagában nem fogja megoldani egy vállalkozás problémáit. De ha jó alapra épül, jó hozzáállással és valódi együttműködéssel, akkor elindíthat egy folyamatot, ami végül üzletileg is működik — mindkét oldalon.
